CONDICIONES GENERALES DE VENTA – OBRA PARTNER

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Titular: Obra Partner Azulejos SL
NIF: B21906979
Domicilio fiscal: C/ Tarragona, 20, 28903 Getafe (Madrid), España
Correo electrónico: carlos.r@obrapartner.es
Teléfono de contacto: 627 00 48 15
Sitio web: www.obrapartner.es

2. RÉGIMEN LEGAL APLICABLE Y RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTE

La prestación del servicio de transporte de mercancías se rige por las presentes condiciones y, en lo no previsto, por:
• La Ley 15/2009, de Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías.
• La Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT).
• Para envíos internacionales: el Convenio CMR (Convenio de Ginebra, 1956).
La responsabilidad del transportista por daños, pérdidas o averías estará limitada según el artículo 57 de la Ley 15/2009 (envíos nacionales) o el Convenio CMR (envíos internacionales). Será imprescindible indicar en el albarán cualquier rotura o desperfecto para proceder a la reclamación al seguro.

3. PRODUCTOS Y FABRICACIÓN

Los azulejos ofrecidos por Obra Partner se solicitan bajo pedido y se entregan directamente desde fábrica o mediante operador logístico. Estos productos pueden presentar variaciones de tono y calibre entre partidas, lo cual no se considera defecto y es inherente al proceso cerámico.

4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios mostrados en la web incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino, el peso y el volumen del pedido.
Trabajamos exclusivamente con mercancía paletizada, y el transporte se realiza mediante camión con auto-descarga hasta pie de calle, siempre que el acceso lo permita.
Peso máximo por palet: 1.500 kg.
Medidas máximas: largo 2,45 m / alto 2,30 m.
Para medidas o pesos superiores, consultar previamente.

5. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo medio de entrega es de 7 a 14 días laborables, pudiendo ampliarse hasta 20 días en casos de productos especiales o rodapiés. Estos plazos son orientativos, y pueden variar por circunstancias logísticas o de fábrica.
En caso de falta de stock en el momento del pedido, el cliente podrá:
• Esperar la siguiente fabricación (con posible variación de tono y calibre).
• Sustituir el producto por otro similar.
• Solicitar el reembolso del importe pagado.

6. ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Las entregas se efectúan a pie de calle. No se incluye la subida de material ni descarga dentro del domicilio u obra. En zonas sin acceso para vehículos pesados, el transportista dejará el pedido en el punto más próximo accesible.
Antes de aceptar la entrega:
• Inspecciona visualmente el palet y el estado del embalaje.
• En caso de duda o rotura, haz constar en el albarán: “POSIBLE ROTURA”.
• No firmes sin revisar. Una vez firmado en conformidad, no se admitirán reclamaciones por daños.
Dispones de 24 horas tras la entrega para comunicar cualquier desperfecto documentado (con fotos y copia del albarán anotado) a: carlos.r@obrapartner.es

7. REVISIÓN PREVIA A LA COLOCACIÓN

Es imprescindible comprobar el material antes de su instalación. No se aceptarán reclamaciones sobre material colocado, manipulado o instalado.
Las variaciones de tono, brillo, calibre o textura entre partidas distintas son normales en productos cerámicos y no constituyen defecto. Se recomienda adquirir un 10-15 % extra para cortes y reposiciones futuras.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Según la normativa vigente (RDL 1/2007), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. No obstante, este derecho no se aplica a los productos fabricados bajo pedido o claramente personalizados (artículo 103.c).
En Obra Partner:
• No se admiten devoluciones de azulejos que estén en buen estado.
• Solo se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación o error en el pedido.
• En caso de rotura durante el transporte, deberá haberse indicado en el albarán.
Una vez preparado o enviado el pedido, no se podrá cancelar.
Si el pedido aún no ha sido procesado, puede solicitar la anulación escribiendo a carlos.r@obrapartner.es

9. GARANTÍA

Los productos tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación, ofrecida por el fabricante. Quedan excluidos de garantía:
• Material instalado o manipulado.
• Daños derivados de mal uso o mala colocación.
• Variaciones de tono o calibre entre partidas.
Para activar la garantía, contactar con: carlos.r@obrapartner.es aportando imágenes, descripción del problema y número de pedido.

10. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

El pago del pedido se realiza en el momento de la compra a través de las pasarelas habilitadas en la web. No se procesará ni enviará ningún pedido sin el pago completo.

11. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de litigio derivado de estas condiciones o del servicio prestado:
• Ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa en materia de consumidores establezca lo contrario.
• Para conflictos relacionados con el transporte terrestre de mercancías, las controversias podrán ser resueltas por las Juntas Arbitrales de Transporte competentes.

12. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Estas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación y podrán modificarse sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Última actualización: Mayo de 2025