En Obra Partner, queremos facilitarte toda la información que necesitas antes de realizar tu compra. A continuación, respondemos a las dudas más habituales sobre nuestros azulejos, envíos, muestras y formas de pago.

🛒 COMPRA Y PEDIDOS

¿Cómo puedo comprar azulejos en Obra Partner?

Nuestra tienda online te permite comprar de forma fácil y rápida. Solo tienes que:

  1. Seleccionar el azulejo que te interesa.
  2. Elegir el formato y la cantidad en m² (el sistema calculará automáticamente el número de cajas necesarias)
  3. Añadir al carrito y seguir el proceso de compra.
  4. Introducir tu dirección para calcular los gastos de envío.
  5. Elegir el método de pago y completar tu pedido.
¿Hay un pedido mínimo?

No tenemos un pedido mínimo, pero el sistema calculará los gastos de envío según el peso y los m² del pedido.

¿Puedo comprar azulejos por unidad en lugar de por m²?

No, los azulejos se venden por m², ya que vienen en cajas cerradas.

¿Cómo sé cuántos azulejos necesito?

Te recomendamos medir el área a cubrir y añadir un 10% extra para cortes o futuras reposiciones.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas realizar cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo.

📦 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de:
• La ciudad de destino.
• Los m² y el peso del pedido.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Entregamos en toda la Península en la dirección que elijas:
• A domicilio a pie de calle.
• A pie de obra.
• Recogida en nuestro almacén de Madrid.
• Recogida en el centro logístico de Castellón (sin coste, pero con transportista propio).
• Ceuta, Melilla y Extranjero es necesario solicitar cotización previa.

¿Cómo se realiza la entrega del pedido?

Los pedidos se entregan en camión con transpaleta o camión pluma, sin necesidad de maquinaria especial para descargar. En Castellón tienes que recoger la mercancía con tu propio transportista y te entregamos la orden de carga. En Madrid, puedes recogerlo bajo cita previa, con cualquier vehículo.

¿Puedo recoger mi pedido en un punto físico?

Sí, puedes elegir:
• Recogida en Madrid: el sistema calculará el coste según el peso y los m².
• Recogida en Castellón: sin coste adicional, pero debes gestionar tu propio transporte.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según el destino y el stock. En la mayoría de los casos, la entrega se realiza en 5-10 días hábiles.

💳 FORMAS DE PAGO

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar de forma segura mediante:
• Tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia bancaria.

¿Puedo financiar mi compra?

Actualmente no ofrecemos financiación directa. Pero consulta con nosotros las condiciones.

🛡️ DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

¿Puedo devolver los azulejos si no me convencen?

No aceptamos devoluciones de material cerámico, salvo en caso de defecto de fábrica o error en el pedido.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si al recibir el pedido detectas daños en la mercancía, debes anotarlo en el albarán de entrega y avisarnos en un máximo de 24 horas.

¿Los azulejos tienen garantía?

Sí, todos nuestros azulejos cuentan con la garantía del fabricante, cubriendo defectos de fabricación, normalmente antes de la instalación.

💼 PROFESIONALES

¿Ofrecéis condiciones especiales para profesionales?

Sí, si eres arquitecto, interiorista, constructor o reformista, te ofrecemos:
• Tarifas personalizadas.
• Un comercial asignado para asesoramiento.
• Infografías y muestras gratuitas.
• Catálogo personalizado con tu marca.
• Sitio web personalizado y mucho más por volumen de compra.

Si eres profesional, contáctanos y te informaremos de todas las ventajas.