Preguntas frecuentes
En Obra Partner, queremos facilitarte toda la información que necesitas antes de realizar tu compra. A continuación, respondemos a las dudas más habituales sobre nuestros azulejos, envíos, muestras y formas de pago.
🛒 COMPRA Y PEDIDOS
Nuestra tienda online te permite comprar de forma fácil y rápida. Solo tienes que:
- Seleccionar el azulejo que te interesa.
- Elegir el formato y la cantidad en m² (el sistema calculará automáticamente el número de cajas necesarias)
- Añadir al carrito y seguir el proceso de compra.
- Introducir tu dirección para calcular los gastos de envío.
- Elegir el método de pago y completar tu pedido.
No tenemos un pedido mínimo, pero el sistema calculará los gastos de envío según el peso y los m² del pedido.
No, los azulejos se venden por m², ya que vienen en cajas cerradas.
Te recomendamos medir el área a cubrir y añadir un 10% extra para cortes o futuras reposiciones.
Si necesitas realizar cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo.
📦 ENVÍOS Y ENTREGAS
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de:
• La ciudad de destino.
• Los m² y el peso del pedido.
Entregamos en toda la Península en la dirección que elijas:
• A domicilio a pie de calle.
• A pie de obra.
• Recogida en nuestro almacén de Madrid.
• Recogida en el centro logístico de Castellón (sin coste, pero con transportista propio).
• Ceuta, Melilla y Extranjero es necesario solicitar cotización previa.
Los pedidos se entregan en camión con transpaleta o camión pluma, sin necesidad de maquinaria especial para descargar. En Castellón tienes que recoger la mercancía con tu propio transportista y te entregamos la orden de carga. En Madrid, puedes recogerlo bajo cita previa, con cualquier vehículo.
Sí, puedes elegir:
• Recogida en Madrid: el sistema calculará el coste según el peso y los m².
• Recogida en Castellón: sin coste adicional, pero debes gestionar tu propio transporte.
El tiempo de entrega varía según el destino y el stock. En la mayoría de los casos, la entrega se realiza en 5-10 días hábiles.
💳 FORMAS DE PAGO
Puedes pagar de forma segura mediante:
• Tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia bancaria.
Actualmente no ofrecemos financiación directa. Pero consulta con nosotros las condiciones.
🛡️ DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
No aceptamos devoluciones de material cerámico, salvo en caso de defecto de fábrica o error en el pedido.
Si al recibir el pedido detectas daños en la mercancía, debes anotarlo en el albarán de entrega y avisarnos en un máximo de 24 horas.
Sí, todos nuestros azulejos cuentan con la garantía del fabricante, cubriendo defectos de fabricación, normalmente antes de la instalación.
💼 PROFESIONALES
Sí, si eres arquitecto, interiorista, constructor o reformista, te ofrecemos:
• Tarifas personalizadas.
• Un comercial asignado para asesoramiento.
• Infografías y muestras gratuitas.
• Catálogo personalizado con tu marca.
• Sitio web personalizado y mucho más por volumen de compra.
Si eres profesional, contáctanos y te informaremos de todas las ventajas.